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礼品售后
发布日期:2009-09-22

您在购物完成后,如果遇到任何问题请电话与我们联系。我们会在工作时间内2个工作日内与您联系。请写清您好的联系方式和订单号,以便我们及时与您联系。
我们的售后服务部工作时间是:星期一至周五: 9:00至18:00 周六: 10:00至17:00

 

礼品退换货原则:

在客户收到货物24小时之内,如果:残破、内容不符等情况; (如以上任意产品在配送过程中产生脏残破损、与您购买不一致等情况,请您务必当场拒收)。均可选择退货或者换货。

 

退换货方法:

请按照中国收藏礼品网的原来包装,并且附带发货清单(请注明是退货还是换货),全部的商品和内容物。
如果是退货,请提供退款方式,默认方式是,退还到订货人的虚拟银行中。
如果是换货,请提供换货地址,默认方式是,收货人的地址
以上准备完毕后,请平邮至公司总部进行相关处理:
(总部)北京公司:北京市朝阳区望京南湖东园 博泰国际大厦A座2102室 
联系电话:010-64803378 64803780 传真:010-64809555 值班电话:13521811666

我们会在尽快的时间给您退换货。

中国收藏礼品网有权拒绝以下情况下的客户退换货要求:
(1) 送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时,仔细按照送货单检查验收商品,商品短少、缺失、脏污、破损,请当场验收指出,免费重新配送,过后不予受理。
(2) 超过退换货期限的退换货要求。24小时之内(以客户签收日期为准)。
(3) 退换货物不全或者外观受损。
(4) 客户发货单丢失或者不全。
(5) 由于客户自身原因(比如说订购前未看清内容简介、重复订单等)产生的退货。
(6) 客户要求将货物更换成其它商品。

注: 如果出现以下不可抗拒的因素不作为投诉处理:

1. 不可预测的天气,运送,交通等造成的商品送达时间延长。
2. 货运公司或邮政服务的拖延。
3. 商品短缺,和客人协商后处理的。
4. 联系收货人电话未接或关机,或提供地址不详细等。

中国收藏礼品网对以上条款内容有解释权利

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